Apple TV នៅតែបន្តដាច់ដំណើរការ បន្ទាប់ពីការរអាក់រអួលលើសេវាកម្មទូទៅរបស់ Apple ដោយសារការថែទាំប្រព័ន្ធ

នៅរសៀលថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា ការរអាក់រអួលសេវាកម្មយ៉ាងទូលំទូលាយបានវាយប្រហារលើប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីអនឡាញរបស់ Apple ដោយបានធ្វើឱ្យវេទិកាសំខាន់ៗជាច្រើនដាច់ដំណើរការ មុនពេលបន្សល់ទុក Apple TV ជាសេវាកម្មចម្បងតែមួយគត់ដែលនៅតែមិនទាន់ដំណើរការឡើងវិញ។ ខណៈពេលដែលសេវាកម្មដទៃទៀតដូចជា App Store, Apple Music និង Fitness+ អាចដំណើរការធម្មតាឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានម៉ោង កម្មវិធីស្ទ្រីម Apple TV នៅតែបន្តគាំងសម្រាប់អ្នកទស្សនានៅលើឧបករណ៍ជាច្រើនដដែល។

ការដាច់ដំណើរការដែលមិនបានរំពឹងទុកនេះបានបង្កឱ្យមានការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់អ្នកជាវប្រចាំ ដែលចង់ទស្សនាភាពយន្ត រឿងភាគដើម និងព្រឹត្តិការណ៍កីឡាផ្សាយផ្ទាល់។ Apple បានបញ្ជាក់ជាផ្លូវការថាការរអាក់រអួលនេះបណ្តាលមកពីការថែទាំតាមកាលវិភាគធម្មតា ប៉ុន្តែបញ្ហាកំហុសលើផ្ទៃផ្ទាំងកម្មវិធី និងពេលវេលាដាច់ដំណើរការដ៏យូរបានបង្ហាញថា មានភាពស្មុគស្មាញផ្នែកប្រព័ន្ធខាងក្រោយ (backend) ដែលលើសពីការកែសម្រួលម៉ាស៊ីនមេធម្មតា។

ដំណើររឿងនៃការដាច់ដំណើរការ៖ តើមានអ្វីកើតឡើងនៅថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា

បញ្ហាបានចាប់ផ្តើមនៅពាក់កណ្តាលរសៀលថ្ងៃពុធ ទី 30 ខែកញ្ញា។ យោងតាមវេទិកាតាមដានការដាច់សេវាកម្ម Downdetector និងរបាយការណ៍ឧប្បត្តិហេតុ បានឱ្យដឹងថា របាយការណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងការបរាជ័យក្នុងការតភ្ជាប់បណ្តាញផ្សព្វផ្សាយរបស់ Apple បានកើនឡើងយ៉ាងគំហុកនៅប្រហែលម៉ោង 4:30 p.m. ET (1:30 p.m. PT / 9:30 p.m. BST）។ អ្នកទស្សនាដែលបើកកម្មវិធី Apple TV បានជួបប្រទះនូវសញ្ញារង្វង់វិលដំណើរការមិនឈប់ ផ្ទាំងរុករកទទេស្អាត ឬសារជូនដំណឹងអំពីកំហុសនៃការតភ្ជាប់ម៉ាស៊ីនមេទូទៅ។

Apple បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើផ្ទាំងស្ថានភាពប្រព័ន្ធ (System Status) ជាសាធារណៈរបស់ខ្លួនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីនោះ។ ប្រព័ន្ធតាមដានបានបង្ហាញពីឧប្បត្តិហេតុសកម្មដែលបានកត់ត្រានៅម៉ោង 4:43 p.m. ET ដោយបញ្ជាក់ជាផ្លូវការថា Apple TV កំពុងជួបបញ្ហាដាច់ដំណើរការ។ សារស្ថានភាពដែលភ្ជាប់មកជាមួយបានក្រើនរំលឹកអ្នកប្រើប្រាស់ថា «Apple TV អាចនឹងមិនដំណើរការដោយសារតែការថែទាំតាមកាលវិភាគ» និងបានកត់សម្គាល់ថា «អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនរងផលប៉ះពាល់»។ ទោះជាយ៉ាងណា របាយការណ៍បានហូរចូលយ៉ាងលឿនពីទូទាំងអាមេរិកខាងជើង និងអឺរ៉ុប ដែលបង្ហាញថាបញ្ហានេះរីករាលដាលខ្លាំងជាងក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនតូចឆ្ងាយណាស់។

ខុសពីបញ្ហាបណ្តាញអ៊ីនធឺណិតក្នុងផ្ទះ ការខកខានដំណើរការនេះកើតឡើងទាំងស្រុងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ cloud របស់ Apple។ បញ្ហានេះបានផ្អាកការចូលប្រើប្រាស់បណ្ណាល័យវីដេអូ រំខានដល់ការស្ទ្រីមដែលកំពុងដំណើរការ និងរារាំងអ្នកជាវមិនឱ្យបើកមើលមាតិកានៅទូទាំងបណ្តាញផ្សាយរបស់ក្រុមហ៊ុន។

វិសាលភាព និងពេលវេលា៖ តើសេវាកម្ម Apple ណាខ្លះដែលរងផលប៉ះពាល់

រូបថត៖ Engadget - Technology News & Expert Reviews (ប្រភព)

Apple TV មិនមែនជាសេវាកម្មតែមួយគត់ដែលរងផលប៉ះពាល់អំឡុងពេលរលកដំបូងនៃការរអាក់រអួលនោះទេ។ សរុបទៅ ផ្ទាំង System Status ផ្លូវការរបស់ Apple បានរាយការណ៍អំពីបញ្ហាសកម្មយ៉ាងហោចណាស់ចំនួន 8 ចាប់តាំងពីវេលាម៉ោងប្រហែល 4:22 p.m. ET។ ឧប្បត្តិហេតុនេះបានប៉ះពាល់ដល់ហាងទំនិញឌីជីថលសំខាន់ៗ បណ្ណាល័យស្ទ្រីមមេឌៀ និងប្រព័ន្ធផ្ទៀងផ្ទាត់ការជាវ។

ខណៈដែលកាតសេវាកម្មមួយចំនួនបានបង្ហាញការព្រមានអំពី «ការថែទាំតាមកាលវិភាគ ដោយមិនរំពឹងថាមានផលប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ» បទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បែរជាផ្ទុយស្រឡះពីការអះអាងនោះ។ ការទិញក្នុងកម្មវិធីដំណើរការលែងកើត វគ្គហាត់ប្រាណនៅលើ Fitness+ មិនអាចស្ទ្រីមបាន ហើយបញ្ជីចម្រៀងនៅលើ Music ក៏ជួបបញ្ហាមិនអាចចាក់បានម្តងម្កាលផងដែរ។

នៅប្រហែលម៉ោង 7:37 p.m. ET ក្រុមហ៊ុន Apple បានលុបការជូនដំណឹងព្រមានសម្រាប់ប្រព័ន្ធចំនួន 7 ក្នុងចំណោម 8 ដែលរងផលប៉ះពាល់។ App Store, Apple Music និងច្រកទូទាត់ប្រាក់បានវិលត្រឡប់មកដំណើរការធម្មតាវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណា Apple TV នៅតែបន្តបង្ហាញការព្រមានពណ៌លឿងដដែល ដែលធ្វើឱ្យការដាច់ដំណើរការនេះអូសបន្លាយដល់ពេលយប់ជ្រៅ និងឈានចូលព្រឹកថ្ងៃព្រហស្បតិ៍។

កូដអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ និងបញ្ហាបច្ចេកទេស៖ ដើមហេតុនៃកំហុសប្រព័ន្ធ

នៅពីក្រោយឆាក សញ្ញានៃការខូចខាតកម្មវិធី ឬការដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធមិនប្រក្រតីបានលេចឡើងភ្លាមៗ មុនពេលប្រព័ន្ធទាំងមូលគាំង។ អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ជាច្រើនបានកត់សម្គាល់ឃើញភាពមិនប្រក្រតីចម្លែកៗលេចឡើងនៅលើផ្ទាំងផ្ទៃកម្មវិធី iOS ផ្លូវការ។

កម្មវិធីរួមមាន TestFlight, App Store និង Fitness+ ស្រាប់តែឈប់បង្ហាញអត្ថបទធម្មតាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ ផ្ទុយទៅវិញ ធាតុផ្សំនៃផ្ទៃកម្មវិធីត្រូវបានជំនួសដោយកូដផ្ទៃក្នុងរបស់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ (localization keys) ដែលជាទម្រង់កូដបណ្តោះអាសន្នដែលវិស្វករកម្មវិធីប្រើប្រាស់ មុនពេលទាញយកទិន្នន័យបកប្រែតាមតំបន់ពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ ឧទាហរណ៍ ជំនួសឱ្យការបង្ហាញស្លាកបញ្ជាក់កម្រិតអាយុ កិច្ចព្រមព្រៀងអ្នកប្រើប្រាស់ ឬប្រភេទកម្មវិធីឱ្យបានច្បាស់លាស់ ម៉ឺនុយបែរជាបង្ហាញកូដអថេរក្នុងវង់ក្រចករបស់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ទៅវិញ។

ទោះបីជា Apple មិនបានបញ្ជាក់ជាសាធារណៈថាតើបញ្ហាកំហុសលើផ្ទៃផ្ទាំងបង្ហាញទាំងនេះមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយការគាំងម៉ាស៊ីនមេស្ទ្រីមឬយ៉ាងណាក្តី ប៉ុន្តែពេលវេលាស្របគ្នានៃព្រឹត្តិការណ៍ទាំងពីរនេះបង្ហាញពីការរុញបញ្ចូលការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធខុសប្រក្រតី (configuration push)។ នៅក្នុងប្រព័ន្ធចែកចាយទំនើប ការរុញឯកសារកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលខូច ឬមូលដ្ឋានទិន្នន័យភាសាដែលគ្មានលិបិក្រមត្រឹមត្រូវ អាចរារាំងកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍មិនឱ្យដំណើរការទិន្នន័យពីម៉ាស៊ីនមេ ដែលបណ្តាលឱ្យកម្មវិធីគាំង ឬគាំងបិទភ្លាមៗពេលបើកដំណើរការ។

ផលប៉ះពាល់លើឧបករណ៍នានា៖ iOS ឧបករណ៍ Apple TV និង Smart TV

រូបថត៖ 9to5mac.com (ប្រភព)

ការដាច់ដំណើរការនេះបានជះឥទ្ធិពលខុសៗគ្នាលើអ្នកប្រើប្រាស់ អាស្រ័យលើរបៀបដែលពួកគេចូលទស្សនាមាតិកា Apple TV៖

• កម្មវិធីលើ iOS និង iPadOS៖ កម្មវិធី Apple TV នៅលើ iPhone និង iPad បានជួបប្រទះការខូចខាតផ្ទាំងបង្ហាញធ្ងន់ធ្ងរបំផុត។ ក្នុងការធ្វើតេស្តលើឧបករណ៍ជាច្រើន ផ្ទាំងដើមរបស់កម្មវិធីមិនអាចដំណើរការបានទាល់តែសោះ ដោយគាំងលើអេក្រង់ទទេ ឬមិនព្រមទាញយកទិន្នន័យបណ្ណាល័យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
• ឧបករណ៍ Apple TV 4K និង HD៖ ប្រអប់ Apple TV រូបវន្តនៅតែរក្សាការរុករកទូទៅ និងការចូលប្រើកម្មវិធីភាគីទីបី (ដូចជា Netflix, Max និង YouTube) បានធម្មតា ប៉ុន្តែការបើកកម្មវិធី Apple TV ឬ Apple TV+ ផ្ទាល់ បែរជាបង្កឱ្យមានការវិលដំណើរការរហូត ឬលេចចេញសារកំហុសក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់។
• Smart TV និងឧបករណ៍ដោតស្ទ្រីមភាគីទីបី៖ អ្នកដែលប្រើ Smart TV ពី Samsung, LG, Sony ឬឧបករណ៍ដូចជា Roku និង Amazon Fire TV បានជួបប្រទះការដាច់ការតភ្ជាប់ដោយសាររង់ចាំយូរ (timeout) នៅពេលព្យាយាមបើកប៉ុស្តិ៍ ឬចាក់ផ្សាយកម្មវិធីដើម។
• កម្មវិធីរុករកតាមគេហទំព័រ (Web Browsers)៖ ការចូលប្រើ Apple TV តាមរយៈកម្មវិធីរុករកលើបណ្តាញ បានជួបប្រទះការដាច់ការតភ្ជាប់ម្តងម្កាល និងការបរាជ័យក្នុងការបន្តសុពលភាពនៃការតភ្ជាប់ (token)។

ដោយសារតែ token ផ្ទៀងផ្ទាត់ និងលិបិក្រមបញ្ជីមាតិកាត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងស្អិតរមួតជាមួយម៉ាស៊ីនមេពាណិជ្ជកម្មរបស់ Apple អ្នកទស្សនាដែលកំពុងទស្សនាការស្ទ្រីមបន្តផ្ទាល់នៅពេលនោះ ពេលខ្លះនៅតែអាចបន្តទស្សនាបានដដែល រហូតដល់ពួកគេចុចផ្អាក ឬប្តូរភាគរឿង ដែលនៅពេលនោះម៉ាស៊ីនចាក់វីដេអូលែងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់សារជាថ្មីបាន។

ការថែទាំតាមកាលវិភាគ ឬការបរាជ័យផ្នែកប្រព័ន្ធខាងក្រោយ? ការពិតនៃប្រព័ន្ធ Cloud

ការបញ្ជាក់របស់ Apple ថាព្រឹត្តិការណ៍នេះជា «ការថែទាំតាមកាលវិភាគ» បានបង្កឱ្យមានការងឿងឆ្ងល់ទូទាំងឧស្សាហកម្មបច្ចេកវិទ្យា។ សេវាកម្ម cloud ធំៗកម្រធ្វើការថែទាំប្រព័ន្ធដែលនាំឱ្យដាច់សេវាបែបនេះក្នុងអំឡុងពេលដែលមានអ្នកទស្សនាច្រើនបំផុតណាស់ ពោលគឺនៅពេលរសៀលជ្រៅតាមម៉ោងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងម៉ោងកម្សាន្តពេលល្ងាចនៅអឺរ៉ុប។ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធធន់ទំនើប ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីដាក់ឱ្យដំណើរការជាដំណាក់កាល ឬប្តូរវេនម៉ាស៊ីនមេដោយមិនឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជួបការដាច់សេវាឡើយ។

ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសេវាកម្មរបស់ Apple ពឹងផ្អែកលើការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងសមត្ថភាព public cloud ដែលជួលពីក្រុមហ៊ុនធំៗរួមមាន Amazon Web Services (AWS) និង Google Cloud។ នៅពេលដែលតារាងបញ្ជូនទិន្នន័យស្នូល ប្រព័ន្ធផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ឬ microservices ជួបប្រទះបញ្ហាមិនស៊ីគ្នា ឬខូចខាតទិន្នន័យធ្ងន់ធ្ងរ ការញែក node ដែលមានបញ្ហាអាចទាមទារការអន្តរាគមន៍ដោយផ្ទាល់ដៃដ៏យូរ។

ជាប្រវត្តិមក ផ្ទាំង System Status របស់ Apple តែងតែប្រើប្រាស់ឃ្លា «scheduled maintenance» ជាប្រភេទពាក្យរដ្ឋបាលទូទៅ នៅពេលដែលក្រុមការងារវិស្វកម្មផ្អាកដំណើរការសេវាកម្មមួយផ្នែកដើម្បីទប់ស្កាត់កំហុសពីការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ឬទាញទម្លាក់កំណែប្រព័ន្ធដែលខូចត្រឡប់មកវិញ។ ការពិតដែលថាការទូទាត់ប្រាក់ និងសេវាកម្មហាងទំនិញបានដំណើរការឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប្រហែល 3 ម៉ោង ខណៈដែលការស្ទ្រីមវីដេអូនៅតែបន្តគាំង បង្ហាញពីការពឹងផ្អែកលើទិន្នន័យមាតិកាដ៏ស្មុគស្មាញ ដែលទាមទារការកសាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឡើងវិញយ៉ាងទូលំទូលាយ។

អ្វីដែលអ្នកជាវ និងអ្នកទស្សនាអាចធ្វើបាននៅពេលនេះ

រូបថត៖ grants.gov (ប្រភព)

សម្រាប់អ្នកជាវដែលជាប់គាំងជាមួយកម្មវិធី Apple TV ដែលមិនឆ្លើយតប ការអនុវត្តជំហានដោះស្រាយបញ្ហាធម្មតារបស់អ្នកប្រើប្រាស់នឹងមិនអាចជួយដោះស្រាយបានឡើយ។ ដោយសារតែការរអាក់រអួលនេះកើតចេញពីម៉ាស៊ីនមេទាំងស្រុង ការព្យាយាមដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ ឬកំណត់ប្រព័ន្ធបណ្តាញក្នុងផ្ទះឡើងវិញគឺមិនចាំបាច់នោះទេ។

ខាងក្រោមនេះជាអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់គួរធ្វើអំឡុងពេលប្រព័ន្ធដាច់ដំណើរការ៖

• កុំកំណត់ឧបករណ៍ឡើងវិញ (reset)៖ ការដំឡើងកម្មវិធី Apple TV ឡើងវិញ ឬការកំណត់ប្រអប់ Apple TV ទៅកាន់ទម្រង់ដើមពីរោងចក្រ នឹងមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតចេញពីម៉ាស៊ីនមេកណ្តាលបានឡើយ។
• ពិនិត្យមើលវីដេអូដែលបានទាញយកទុក៖ ប្រសិនបើអ្នកបានទាញយកភាពយន្ត ភាគរឿងដែលបានទិញ ឬភាពយន្តដើមរបស់ Apple ទុកជាមុននៅលើ iPhone, iPad ឬ Mac អ្នកនៅតែអាចទស្សនាបានដោយបើកមុខងារ Airplane Mode ឬចូលទៅកាន់ផ្ទាំង «Downloaded» នៅក្នុងបណ្ណាល័យមូលដ្ឋានរបស់អ្នក។
• ផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពសេវាកម្ម៖ តាមដានទំព័រ System Status ផ្លូវការរបស់ Apple (apple.com/support/systemstatus) ជាជាងការបិទបើកម៉ូដឹម Wi-Fi ក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។
• ប្រើប្រាស់ប៉ុស្តិ៍ភ្ជាប់របស់ភាគីទីបី៖ ប្រសិនបើអ្នកជាវបណ្តាញមាតិកា (ដូចជា Paramount+ ឬ MLB) តាមរយៈ Apple TV Channels សូមសាកល្បងចូលប្រើប្រាស់អ្នកផ្តល់សេវាទាំងនោះដោយផ្ទាល់តាមរយៈកម្មវិធីដាច់ដោយឡែករបស់ពួកគេ ដោយប្រើព័ត៌មានគណនីដែលបានភ្ជាប់។

សំណួរដែលមិនទាន់មានចម្លើយ និងអ្វីដែលនឹងកើតឡើងបន្ទាប់

ខណៈដែល Apple កំពុងខិតខំនាំយក Apple TV ឱ្យដំណើរការពេញលេញឡើងវិញ សំណួរសំខាន់ៗមួយចំនួននៅតែមិនទាន់មានចម្លើយនៅឡើយ៖

ទីមួយ Apple មិនទាន់បានបញ្ជាក់ពីមូលហេតុឫសគល់ពិតប្រាកដ ដែលបង្កឱ្យមានបញ្ហាខ្សែអក្សរកូដផ្ទៃក្នុងធ្លាយចូលទៅកាន់ផ្ទាំងបង្ហាញរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើ App Store និង TestFlight នៅពេលដែលសេវាកម្មទាំងនោះគាំងនោះទេ។ ទីពីរ ក្រុមហ៊ុនមិនបានបញ្ជាក់ថាតើឧប្បត្តិហេតុនេះបានបង្កឱ្យមានការខូចខាតទិន្នន័យនៃការធ្វើសមកាលកម្មនៅក្នុងបញ្ជីទស្សនារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ជួររង់ចាំ Up Next ឬសុពលភាពនៃភាពយន្តជួលឬយ៉ាងណានោះទេ។

សម្រាប់អ្នកជួលភាពយន្តឌីជីថលដែលជាប់គាំងនៅពាក់កណ្តាលនៃថិរវេលាទស្សនា 24 ម៉ោង ឬ 48 ម៉ោង នៅពេលដែលសេវាកម្មគាំង ក្រុមហ៊ុន Apple ប្រហែលជាត្រូវផ្តល់ប្រាក់សងត្រឡប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬពន្យារពេលនៃការជួលតាមរយៈផ្នែកបម្រើអតិថិជន។ ខណៈពេលដែល Apple កំពុងបន្តពង្រីកខ្លួនកាន់តែស៊ីជម្រៅទៅក្នុងវិស័យកីឡាផ្សាយផ្ទាល់ រួមទាំងការផ្សាយ Major League Soccer និង Major League Baseball ការដាច់ដំណើរការដ៏យូរក្នុងម៉ោងមមាញឹកបែបនេះ បានគូសបញ្ជាក់ពីហានិភ័យនៃប្រតិបត្តិការដែលមាននៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធស្ទ្រីមកណ្តាល។

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

ហេតុអ្វីបានជា Apple TV មិនដំណើរការ?

Apple TV កំពុងជួបប្រទះការដាច់ដំណើរការសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ដែលបានចាប់ផ្តើមកាលពីថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា ដែល Apple បានចាត់ថ្នាក់ជាផ្លូវការនៅលើទំព័រ System Status របស់ខ្លួនថាជាការថែទាំតាមកាលវិភាគ។ ការរអាក់រអួលនេះរារាំងកម្មវិធីមិនឱ្យទាញយកបញ្ជីមាតិកា ផ្ទៀងផ្ទាត់ការជាវ និងស្ទ្រីមវីដេអូ។

តើសេវាកម្ម Apple ផ្សេងទៀតរងផលប៉ះពាល់ដោយសារការដាច់ដំណើរការនេះដែរឬទេ?

បាទ/ចាស។ App Store, Apple Music, Apple Fitness+ និងប្រព័ន្ធទិញការជាវ សុទ្ធតែបានជួបប្រទះការដាច់ដំណើរការនៅរសៀលថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា។ ទោះជាយ៉ាងណា Apple បានស្តារសេវាកម្មទាំងនោះឡើងវិញក្នុងរយៈពេលប្រហែលបីម៉ោង ដោយបន្សល់ទុក Apple TV ជាវេទិកាតែមួយគត់ដែលមិនទាន់ដោះស្រាយរួច។

តើការកំណត់រ៉ោតទ័រ Wi-Fi ឬប្រអប់ Apple TV ឡើងវិញអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ?

ទេ បញ្ហានេះកើតចេញពីម៉ាស៊ីនមេប្រព័ន្ធខាងក្រោយកណ្តាល និងបណ្តាញចែកចាយមាតិការបស់ Apple មិនមែនមកពីឧបករណ៍បណ្តាញក្នុងផ្ទះរបស់អ្នកនោះទេ។ ការបិទបើកឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ ឬដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ នឹងមិនអាចស្តារការចូលប្រើប្រាស់បានឡើយ រហូតទាល់តែ Apple ដោះស្រាយបញ្ហាម៉ាស៊ីនមេរួចរាល់។

តើខ្ញុំនៅតែអាចមើលភាពយន្តដែលខ្ញុំបានទាញយកពីមុនបានទេ?

បាទ/ចាស។ ភាពយន្តដែលបានទាញយកដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងអង្គផ្ទុកទិន្នន័យលើ iPhone, iPad ឬ Mac នៅតែអាចចាក់ទស្សនាដោយគ្មានអ៊ីនធឺណិតបាន ដោយមិនចាំបាច់ភ្ជាប់ទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេស្ទ្រីមរបស់ Apple ឡើយ។

តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលថាតើ Apple TV ដំណើរការឡើងវិញនៅពេលណាដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃការស្តារឡើងវិញតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ System Status ផ្លូវការរបស់ Apple ឬតាមរយៈវេទិកាតាមដានឧប្បត្តិហេតុភាគីទីបីដូចជា Downdetector។

Sources

• Engadget - Technology News & Expert Reviews
• 9to5mac.com
• designtaxi.com
• grants.gov
• everything-apple.com
• apple.com
• facebook.com
• engadget.com